INTERNET * 30 de septiembre de 2022.
) Vida Extra
Se trata de uno de los mayores bombazos del año: Google ha confirmado que Stadia cerrará sus servidores para siempre en cuestión de unos meses, el 18 de enero de 2023 concretamente. La apuesta de la compañía por crear una plataforma que únicamente permitiese jugar en la nube no le ha salido bien desde que comenzó su andadura hace tres años.
A raíz de este comunicado es posible que a los usuarios de Stadia les surjan unas cuantas dudas acerca de qué sucederá con los juegos, el hardware que han comprado, la devolución del dinero, etc. Pues bien, Google ha respondido a todas y cada una de las posibles dudas que han podido surgir a la comunidad.
P: ¿Durante cuánto tiempo podré jugar mis juegos en Stadia?
R: Dejaremos la plataforma Stadia y los servidores de juegos en línea hasta el 18 de enero de 2023 para que puedas seguir jugando en tu biblioteca.
P: ¿Todos los juegos funcionarán como se espera durante este tiempo?
R: Anticipamos que habrá algunos problemas de juego durante este período, especialmente los juegos que requieran comercio, pero la mayoría de los juegos deberían continuar funcionando normalmente.
P: ¿Qué pasa con el progreso de mi juego? ¿Puedo llevar el progreso de mi juego a otra plataforma?
R: Si bien eso puede ser posible para algunos juegos que admiten el juego de progresión cruzada en otras plataformas, desafortunadamente, para la mayoría de los juegos, eso no será posible.
P: ¿Recibiré un reembolso? ¿Qué hay disponible para un reembolso?
R: Ofreceremos reembolsos por todas las compras de hardware de Stadia (control de Stadia, Founders Edition, Premiere Edition y paquetes Play and Watch con Google TV) realizadas a través de Google Store y transacciones de software (juegos y compras de complementos) a través de Stadia. Tienda. Las suscripciones de Stadia Pro no son elegibles para reembolso, sin embargo, podrá continuar jugando sus juegos en Pro sin cargos adicionales hasta la fecha final de liquidación.
P: ¿Tengo que devolver mi hardware para obtener un reembolso?
R: La mayoría de las compras de hardware (control de Stadia, Founders Edition, Premiere Edition y paquetes Play and Watch con Google TV) realizadas directamente a Google no tendrán que devolverse. En las próximas semanas se publicarán aquí más detalles sobre cómo obtener un reembolso por tus compras de hardware de Stadia.
P: ¿Cómo/cuándo recibiré mi reembolso?
R: Estamos trabajando en este proceso ahora y mantendremos este artículo actualizado a medida que definamos el proceso para cada uno de los países y las diferentes situaciones. Nuestra intención es que la mayoría de los reembolsos se procesen al pago original antes del 18 de enero de 2023.
P: ¿Están reembolsando mi suscripción a Stadia Pro?
R: No reembolsaremos las suscripciones de Stadia Pro. A los jugadores que tenían una suscripción activa a Stadia Pro a partir del 29 de septiembre de 2022 no se les cobrará por el acceso a su biblioteca Pro u otros derechos de suscripción durante el período de cierre.
P: Me acaban de facturar mi suscripción Pro, ¿cuándo la desactivarán?
R: Estamos iniciando el proceso para desactivar la facturación automática de su suscripción Pro mensual, lo que generará correos electrónicos de cancelación para los suscriptores actuales y es posible que aún vea una factura si su ciclo de facturación regular fue en los próximos días. Tenga en cuenta que todos los cargos de suscripción Pro en cualquier momento a partir del 29 de septiembre de 2022 (medianoche PST) se reembolsarán a medida que continúe nuestro proceso de reembolso.
P: ¿Qué comunicaciones por correo electrónico debo esperar?
R: Estamos comenzando a procesar cancelaciones de facturación, lo que generará correos electrónicos de cancelación para los suscriptores actuales. Esto se aplicará tanto a su Suscripción Pro como a las suscripciones de terceros (p. ej., Ubisoft +). Tenga la seguridad de que seguirá conservando sus derechos Pro durante el período de liquidación. Además, si se le cobró en cualquier momento a partir del 29 de septiembre de 2022 (medianoche PST), esos cargos se reembolsarán a medida que continúe nuestro proceso de reembolso.
P: ¿Por qué ya no puedo comprar juegos? ¿Puedo comprar transacciones en el juego?
R: Ahora cerramos Stadia Store y deshabilitamos todo el comercio en la plataforma Stadia, incluidas las transacciones dentro del juego.
P: Ya no tengo la forma de pago que usé para hacer la compra, ¿cómo obtendré un reembolso?
R: Esté atento a nuestro correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo elegir una nueva forma de pago.
P: Pagué con una tarjeta de regalo y desde entonces la he tirado, ¿cómo obtengo mi reembolso?
R: Esté atento a nuestro correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo elegir una nueva forma de pago.
P: Pedí algo por pedido anticipado. ¿Me cobrarán?
R: Todos los pedidos anticipados futuros se cancelarán y no se le cobrará. Si ya se le cobró, se le reembolsará su pago.
P: ¿Puedo devolver el hardware a ubicaciones físicas (Google Store, Best Buy, etc.)?
R: No. Las ubicaciones físicas (Google Store, Best Buy, etc.) no podrán procesar devoluciones ni reembolsos.
